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女子出国旅游,被导游辱骂,竟然是这样的一种情况

时间:2018/11/6 10:31:04  来源:原创文章转载请说明出处  作者:奇客时尚网  浏览量:7

现在经济条件越来越好,大家对于吃的穿的讲究的都比较多,当然对于玩的就是更不能够将就,在这个过程中我们可以看到旅游方面,尤其是出国旅游,现在每一年都有一些人员会选择出国旅游,在整个的出国的人数上都是世界名列前茅,所以在很多的国家对于中国人都是非常受欢迎的,可是这两年也能够看得出来在旅游的一些方面可能存在着某些问题,尤其像导游的素质,这就是很关键的一点,有的导游态度非常的无力,在整个的过程中让我们旅游的时候呈现出来了非常不好的一种状态。

事情的经过

哈尔滨的一位杨女士和记者表示,国庆假期的过程中,他带着自己的孩子在哈尔滨的一家旅行社,花费了6万多元报名参加了去俄罗斯海参崴的六天出境旅游,在10月2日的时候旅行团开始出发,可是旅游的过程中遭到了导游的辱骂,根据杨女士自己表示导游骂我们是旅游流氓,骗子,跑到这里来混吃混喝,出门旅游本来是一件非常开心的事情,没有想到受到这样的侮辱,杨女士对于这件事情非常的气愤,然后就找到了相关的媒体对于这件事情进行曝光。

女子出国旅游,被导游辱骂,竟然是这样的一种情况 

事情具体的情况

杨女士表示,就是因为晚上少吃了一顿晚餐,因为在家的时候他们有不吃晚餐的习惯,所以那天晚上就没有吃,第二天导游问他们为什么昨天晚上没有吃晚餐,孩子说不想吃,结果导游说你们今天的晚餐也不要吃了,孩子有些纳闷,然后回了一句,那要看我的心情,没想到这样的话说完之后,导游直接就是暴跳如雷骂了杨女士在整个的过程中各个方面的言论也都是非常的不堪,而且受到了很大的一些影响,在整个的过程中他们说明了相关的情况。

出游的具体情况

这一次出游是和哈尔滨驴妈妈旅行社签订的合同,杨女士提供的这个行程单当中还有一些艳舞表演等自费的项目,但是因为孩子比较小,所以这些项目他们都没有参加这件事情,已经和导游进行了沟通,而且导游也同意,但是接下来的一天被导游辱骂,他认为导游这样的态度,其实是因为自己没有参加这些自费项目造成的,所以才拿没吃晚餐的这件事情当做借口,回国之后他们找到了相关的负责人,负责人了解的是双方都有责任,双方都有口角,但是导游的义务是以服务作为宗旨。

解决的一些方法

经过沟通之后,旅行社对这位导游进行了一些处罚,而且开除了这个导游给予杨女士一定的补偿,并且表示了歉意,但是对于这件事情杨女士并不满意,而且他希望那位辱骂自己的导游能够向自己道歉,并且退还旅行的费用,旅行社则表示钱可以退给她,但是导游已经开除,这个道歉可能是没有办法做到的,希望对方都能够谅解,整个的事情处理的时候还在协商当中,也希望这个过程中都能够更好的去进行解决,毕竟这些对于我们来说都是很关键的。

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