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东平水浒古镇码头体验:旅游服务粗糙,心不在焉藏隐患

时间:2019/8/19 11:40:43  来源:原创文章转载请说明出处  作者:奇客时尚网  浏览量:0
    沿路两处桌凳,是游船驾驶员休息之处。桌凳旁边,放着红色大暖瓶,供驾驶员饮水。这些大暖瓶,显然是安全隐患。小朋友们蹦来跳去的,一旦碰倒了,被热水烫着咋办?长亭台阶处,游客必经之处,搭着两块木板,可能是为了方便运输物料。这板子上,赫然露出两截铁钉,很容易绊倒老人小孩。踹了两脚钉子,只是踹歪了一些,这钉子老结实了。
东平水浒古镇码头体验:旅游服务粗糙,心不在焉藏隐患
走近游船,拿出单子,工作人员凭着单子数人头,顺利上船。有游客违规登上船尾,安全秩序难控制这位游船驾驶员老哥,看起来有四五十岁,挺老到,挺负责任,一上船就告诫游客说,不要从船舱后部登上船尾,那样不安全。
可是对面驶来的游船,却在舱外的船尾设置了座位,坐着或站着游客,游客还穿着救生衣。这不跟驾驶员刚刚告诫的矛盾吗?
驾驶员老哥说,那是因为船的结构不一样。对面的那种船,反而是船尾有人更安全。船行五分钟后,有三四位游客违规上了船尾。不断地有家长从后舱吆喝上了船尾的孩子:注意安全!抓紧了!快下来下来下来!
东平水浒古镇码头体验:旅游服务粗糙,心不在焉藏隐患
游客违规登上船尾
游船遇到水浪,一颠簸,略有担心:船尾人多,别把游船给压得翘了头,翻了船可就事大了!提醒自己别让驾驶员分心,别影响运行安全,赶紧闭嘴。船上的救生衣,堆在船舱后部,红字标示得很清楚:救生衣存放处。记得船游济南大明湖时,凡是上船的游客,都得先穿上救生衣。但是东平湖里,不执行这种强硬措施。地域不同,水域不同,船型不同,到底是不是应该预穿救生衣,我不懂,不能轻易下结论。看来,随船还缺安全维护人员,安全秩序难控制,是个隐患。咱总不能让游船驾驶员一边开船,一边劝阻游客上船尾吧!游船的人员配置,是不是不那么周密?在上船、下船时,都有工作人员提醒安全,这还不错。下来船,发生一个小插曲。一位游客从亭子旁边摘了一个青石榴,游船驾驶员正要坐下休息时看到了,立即大声呵斥说:石榴没熟!你摘它干什么!游客自知理亏,甘心挨熊,毫不争辩。驾驶员“管闲事”,粗暴而有效,有效却粗暴。你怎么看?下船后,又想起“浒源”的来历,可是售票处的房子里,一个工作人员也没有了,无从请教。建设性批评:快醒醒,别睡觉!游湖危险大,避险首在防范。一船老幼妇孺,坐满了得有二十多人,一旦出事,那还了得?从景区管理的粗糙度来看,真是让人不放心。裸露的钉子,路边的热水瓶,乱丢的油漆颜料和饮料瓶子,都有照片记录。这些细节,本来都是举手之劳,却无人上心,暴露了管理松懈。老家有句俗语,“油瓶倒了也不扶”,批评的就是这种不负责任的状态。游客违规上了船尾,这就不是细节了。这是大事。明知不安全,却无法阻止,有种“盲人骑瞎马夜半临深池”的感觉。傻大胆,最易酿就大事故、大悲剧。但愿不是危言耸听。游客来了,却四处找不到工作人员,偌大的建筑锁门而去,这种“酒香不怕巷子深”式的服务,其实是拒绝服务。传递的态度恐怕是:忙(闲)着哪,爱来不来、爱咋咋地。其实,在停车场安排个引导、咨询人员,也不是多难的事。景区经营难、效益差,恐怕也不是理由。就怕越差越出溜,恶性循环。东平湖旅游资源异常丰富,曾听到业内专家说,它很具备冲5A景区的素质。但是,如果是这么粗糙、放任的运营管理方式,恐怕无论几A都得整改。“乔家大院”殷鉴不远。9天前,泰安市文旅局召开了A级景区质量提升工作会议,拟摘牌3家3A景区,通报批评7家景区。9月初,泰安就要举办登山节,接着十一黄金周,世界、全国游客纷至沓来。以如此之状态,怎能接待好来宾?根据泰安A级景区质量工作会议披露,千年宋城景区在被通报批评之列。那么,这个码头,即使是在会后的整顿整修期间,也不应该松懈管理,反而应该是在人员服务等方面立行改善,有的环节甚至是立竿见影。不能因为整改,就疏忽了、放任了管理。体验过程中发现,游客很喜爱这个游船项目,总体体验也还行。这个景区不能守着绿水青山、金山银山睡大觉。投入巨资开发建设的景区,2016年重新疏通水道开通游船的优秀景点,得好好打理,精心运营,提升服务,赢得口碑和市场,不能变成废物山水。资料链接:泰安拟摘牌3家3A景区8月9日下午,泰安市文化和旅游局召开了2019年泰安市A级旅游景区质量提升工作会议。会上,传达了2019年全国和全省A级旅游景区质量提升电视电话会议精神,同时通报了泰安市A级旅游景区集中检查情况处理结果。其中,拟取消天鹅湖景区、稻蒲荷香休闲农庄景区、宝岛热带风情园景区国家AAA级旅游景区资质。拟给予上高庄园景区、和圣园风景区、刘台桃花源景区、神童山休闲旅游区、贯中园景区、千年宋城景区、天泽农业科技园通报批评处理。下一步,泰安市文化和旅游局将按照2019年全国和全省A级旅游景区质量提升电视电话会议精神,按照“大旅游、大产业、大文化、大服务”的思路持续推动景区提质增效。
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